Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen

Eine Stornierung kann innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung beantragt werden.

Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde oder die Stornierungsfrist abgelaufen ist, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Wenn stattdessen ein anderer Artikel erworben werden soll, muss zunächst der ursprünglich bestellte Artikel zurückgesendet werden. Nach Abschluss der Rückerstattung kann eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Sobald eine Bestellung zur Bearbeitung vorbereitet wurde oder bereits an den Logistikdienstleister übergeben wurde, behalten wir uns das Recht vor, einen Antrag auf Stornierung abzulehnen.

2. Ablauf der Stornierung

Für die Beantragung einer Stornierung ist eine schriftliche Anfrage an unseren Kundenservice erforderlich.

Die Anfrage soll folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis

Nach Eingang der Anfrage bestätigt unser Kundenservice den Erhalt und informiert über die weiteren Schritte.

3. Rückerstattung und Bearbeitungszeit

Wird der Antrag auf Stornierung genehmigt, erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Bank abweichen.

4. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Stornierung einer Bestellung haben oder weitere Informationen benötigen, erreichen Sie uns unter:

E-Mail: concierge@loftuplab.com

Telefon: +81 (709) 409 32 26

Adresse: 33-11 NAZE WAKO-CHO COPO TOTORO 204 AMAMI-SHI KAGOSHIMA 894-0007 JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:20–16:20

Es wird empfohlen, diese Bestellstornierungsrichtlinie vor Abschluss einer Bestellung sorgfältig zu lesen, damit die Rahmenbedingungen des Bestellvorgangs klar nachvollzogen werden können.